证通股份荣获工信部第六届“绽放杯”5G应用征集大赛5G消息专题赛“行业特色奖”
9月26日，由中国信息通信研究院、中国通信企业协会主办，中国电信集团有限公司、中国移动通信集团有限公司、中国联合网络通信集团有限公司协办的第六届“绽放杯”5G应用征集大赛5G消息专题赛于湖南长沙顺利落下帷幕。中国通信企业协会增值专委会主任兼 5G 消息工作组组长于生多、副组长李旦等领导出席大赛并现场致辞。
本次专题赛以“先行示范树标杆，聚力创新谋突破”为主题，旨在为5G消息示范区遴选优秀标杆及创新项目，加速推动5G消息应用实现规模化复制。自6月底启动以来，全国各地各单位踊跃报名，共征集项目598个，最终140个项目进入复赛。
经过激烈的角逐，证通股份有限公司、申万宏源证券及上交所技术联合申报的《证券服务新渠道--基于证券行业平台的5G消息应用》脱颖而出，荣获“特色奖”；证通股份作为代表出席颁奖典礼。
5G消息基于GSMA RCS UP标准构建，带来全新的人机交互模式：用户在消息窗口内与企业的服务号（chatbot）交互，通过搜索、发现、交互，即一站式完成了业务服务体验。为推动5G消息的发展，三大运营商联手共建共推。银行、政务、医疗、旅游等行业在内的各个行业也在快速推进5G消息试点。
随着近年证券行业数字化转型浪潮的推进，行业机构不断探索以科技赋能业务，提升服务效率、数据安全与客户体验。在移动互联网不断发展的当下，证券行业机构纷纷建立起包括移动端app、第三方互联网平台、传统短信等在内的多元化线上客户服务渠道体系。自建app等方式虽提供了最完整的服务渠道，但高昂的建设、运营、推广、维护成本仍是不小的负担；而与第三方互联网平台合作虽可快速获得客户流量，但无法掌握客户信息，难以留住客户，并且还有着客户数据隐私泄漏风险；传统短信虽然廉价高效，但其太过单一的表现形式和内容限制，无法支撑起机构为客户提供优质服务的诉求。
因此，为了帮助证券行业机构改善服务体验，提升安全水平，节约建设成本，证通股份联合申万宏源证券和上交所技术，以5G消息这一全新的移动端信息服务为载体，共同开展了本次项目试点，以验证5G消息在证券行业的应用基础与前景。
该5G消息应用试点项目于2022年5月正式启动，于2022年12月底完成平台与应用的集成建设，并投入试运行；涵盖了客户主动请求以及机构主动下发两大服务模式，包括在线开户、证件更新、账户分析、权限开通、投资者教育、中签提醒等业务在内的近20个服务场景，成功验证了5G消息在证券行业应用的可行性与适用性。而凭借内容丰富、及时高效、操作便捷、安全可靠等特性，5G消息在证券行业场景服务还有着更多的潜力等待挖掘。
项目的技术架构包含两大部分，一块是证通负责建设的5G消息行业服务平台，另一块是证通与申万宏源证券共同建设的5G消息chatbot应用。行业服务平台部署于上交所技术证通云环境，通道直连三大运营商。平台提供了从chatbot业务逻辑集成，到企业chatbot认证、素材、模板、通道、黑名单等一系列功能，实现安全、高效、灵活、可靠的5G消息管理服务。5G消息chatbot应用则部署于申万宏源证券本地，通过与其各业务系统集成，实现了5G消息渠道下的各类业务交互逻辑、异常处理、用户账户验证等功能。同时证通还提供运营支持，Chatbot应用也使用了完整的信创环境，为行业机构提供了完整的5G消息服务解决方案。
受到目前5G消息终端普及情况影响，5G消息的全面普及仍需时日，但其在客户触达、交互能力、集成能力、使用便利等方面的优势是毋庸置疑的。在5G消息终端完成普及之前，证通股份与申万宏源证券拟在行业平台上将5G消息、智能消息和普通短信三种类型的消息进行有机整合，通过互补转换的方式，有效覆盖全部手机终端，帮助机构提升客户服务体验与水平。
相信随着5G消息不断发展与普及，证券行业应用5G消息的案例将进一步增加，服务场景更加丰富，信息安全更有保障，服务体验更为友好。未来，证通股份也将继续发挥自身优势，不断挖掘推广5G优秀创新应用，为打造证券行业级消息服务基础设施、推进证券行业数字化转型做出积极贡献。
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